Tus datos de donación ya existen. Solo que viven en seis sitios distintos.

Qué falla hoy

La hoja de cálculo de fin de mes

Alguien exporta las liquidaciones del procesador, exporta los envíos del formulario, y los empareja a mano con la lista de donantes. Lleva un día entero, nunca sale igual dos veces, y crece cada año que tenéis éxito.

Dos socios que son la misma persona

Una persona dona con tarjeta en marzo, se apunta a tu boletín en junio con otro correo, y configura una donación mensual en noviembre. En tres herramientas distintas eso son tres registros, y nadie ve la relación única que hay detrás.

Donativos recurrentes que se detienen en silencio

Caduca una tarjeta y una donación mensual simplemente deja de llegar. Nada lo señala, así que te enteras meses después como una caída en las cifras anuales, no como una conversación que podrías haber tenido mientras el donante seguía siendo alcanzable.

Sin respuesta a "¿qué funcionó?"

La campaña de primavera fue bien, pero la evidencia de por qué está repartida entre una herramienta de email, una propiedad de analítica y un informe de liquidaciones. Planificar la siguiente se convierte en una discusión sobre quién recuerda qué, en lugar de mirar los datos.

Qué se conecta, y con qué autorización

Cada fuente de abajo se lee solo después de que tu organización la configure y autorice.

WordPress & WooCommerce

La mayoría de las ONG ya tienen una web en WordPress que no van a rehacer. Donativus se conecta a ella, así que la actividad de donación fluye mientras la web se queda exactamente donde está.

Stripe

Las donaciones con tarjeta llegan con sus cargos, reembolsos y eventos recurrentes intactos, así que tu libro muestra lo que realmente se liquidó, no lo que se prometió.

Donativus forms

Para una campaña que necesita su propia página, los formularios alojados producen envíos ya vinculados a un registro de socio.

CSV & spreadsheet imports

Años de historial en una hoja de cálculo o una exportación de un CRM anterior se unen a la misma línea temporal de socios, en lugar de quedarse como un archivo que nadie abre.

Mailchimp

La participación por email se sitúa junto al historial de donaciones, así que un donante mensual inactivo que sigue abriendo cada boletín se lee como una oportunidad, no como una estadística.

El ciclo operativo para este trabajo

1. Conectar

   Autoriza tus procesadores, tu web, tus formularios y tu herramienta de email. Nada se lee hasta que lo activas.

2. Unificar

   Los eventos del proveedor llegan como transacciones con su referencia, estado y la campaña que las produjo, vinculadas a un registro de socio.

3. Analizar

   Las donaciones acumuladas, el estado recurrente y el rendimiento de campaña dejan de ser tres consultas separadas y se convierten en una sola vista.

4. Actuar

   Construye un público a partir de lo que muestran los datos, donantes mensuales inactivos, nuevos donantes de la campaña de primavera, y lanza la campaña sobre él desde las mismas herramientas nativas.

5. Medir y mejorar

   Los resultados se rastrean hasta la campaña y la fuente que los produjo, así que la campaña del año que viene es una decisión, no una suposición.

¿Tenemos que sustituir nuestra web?

No, y ese es precisamente el punto. Ya has invertido dinero real en una web que refleja tu labor, y lo último que debería pedirte una plataforma de captación es que la rehagas. Donativus se sitúa detrás de la web que ya gestionas.

Conecta WordPress o WooCommerce y la actividad de donación y los datos de socios llegan a Donativus a medida que ocurren. Si además quieres una página dedicada a una campaña, los formularios alojados de Donativus están ahí para eso. Son un añadido, no una migración. La atribución de campaña y fuente viaja con el donativo en cualquier caso, así que una donación que empezó con un enlace en un boletín se sigue reconociendo como tal al llegar al libro de transacciones.

La conciliación: la base fiable bajo la analítica

La conciliación consiste en demostrar que el dinero que crees haber recaudado es el dinero que realmente ha llegado. En la mayoría de los pequeños equipos de captación eso es un ejercicio mensual en una hoja de cálculo, y es lo primero que se resiente cuando una campaña se anima. Es también la base de la que depende todo lo demás en esta página: la analítica solo es tan buena como las transacciones que hay detrás.

Donativus recoge los eventos del proveedor a medida que ocurren y los convierte en transacciones que conservan su referencia del proveedor, sus cambios de estado y su vínculo con un socio y una campaña. Un reembolso es un evento registrado, no una corrección manual. Un cargo recurrente fallido aparece como un estado, no como una ausencia. Cuando tu tesorero o auditor pregunta de dónde sale una cifra, señalas un registro con evidencia adjunta, no una hoja de cálculo que hay que reconstruir.

Esto no convierte a Donativus en un sistema de pagos. Tus procesadores siguen cobrando el pago y sus propias comisiones. Donativus es la capa que hace que su resultado sea lo bastante fiable como para analizarlo y actuar sobre él.

Mantener sanas las donaciones recurrentes

Para la mayoría de las entidades benéficas, las donaciones mensuales regulares son la diferencia entre planificar un año y sobrevivirlo. También son los ingresos más fáciles de perder sin darse cuenta, porque perder una se parece a que no pasa nada.

Los eventos de pago recurrente llegan como parte de la ingesta, así que Donativus muestra las donaciones recurrentes como un estado, no como un total: quién está activo, a quién le ha fallado un pago, a quién se le ha detenido la donación tras caducar una tarjeta. Eso convierte la retención en conversaciones que tu responsable de captación puede tener esta semana, y da a la dirección una visión de futuro de los ingresos comprometidos en lugar de una cifra que solo mira hacia atrás.

Pensado para equipos donde una persona lleva varios sombreros

En una entidad benéfica pequeña, la persona que dirige la campaña suele ser la misma que persigue el pago fallido y prepara el informe para el patronato. Una plataforma que necesita un administrador es una plataforma que no se va a usar.

El acceso es consciente de los roles, así que una persona voluntaria que ayuda con una campaña no necesita los permisos de la responsable de finanzas, y la responsable de finanzas no tiene que trabajar desde una pantalla de captación para responder a una pregunta de auditoría. Todo el mundo mira los mismos registros subyacentes, lo que acaba con la discusión recurrente sobre qué exportación es la correcta.

Qué cambia

El cierre de mes deja de ser un proyecto

Los datos del proveedor llegan conciliados, así que cerrar el mes es una revisión, no una reconstrucción.

Un socio, un historial

Donativos, envíos de formulario, importaciones y participación por email se resuelven en la misma persona.

Campañas que puedes evaluar

La atribución de campaña y fuente convierte "qué funcionó" en una consulta, no en un recuerdo.

Donaciones recurrentes que puedes defender

Los donativos recurrentes fallidos o dados de baja salen a la luz mientras todavía hay tiempo de actuar.

Cómo encaja con lo que ya usas

• Donativus no es un procesador de pagos. Tu proveedor captura y liquida el pago, y sus comisiones son independientes de lo que nos pagas a nosotros.
• Tu web sigue siendo tuya. Donativus se conecta a fuentes compatibles de web, formularios, importaciones y procesadores. No hace falta reconstruir nada.
• Cada fuente se lee solo después de que la configures y autorices. Nada se rastrea antes de eso.
• La analítica integrada cubre los informes de captación y operativos. Power BI es opcional, para equipos que ya trabajan ahí.